新聞詳情

                                                              字號:   

                                                              十一、售后服務和承諾

                                                              瀏覽次數: 日期:2015年6月12日 10:14

                                                              摘要:

                                                              十一、售后服務和承諾

                                                              尊敬的用戶:

                                                              您好!非常感謝您使用肛腸病治療儀!為了確保您獲得本公司高品質的服務,免除您的后顧之憂,鄭州賽福特電子設備有限公司(以下簡稱“賽福特”)就肛腸病治療儀向您做出下述的服務承諾:

                                                              (一)賽福特保修服務承諾

                                                              1、適用范圍:

                                                              肛腸病治療儀

                                                              2、一年保修,終身提供維修服務

                                                              一年保修:1、在一年保修期內,LG2000型和LG2000A型出現質量問題,由客戶寄回廠家進行免費維修,廠家承擔儀器往返運費;2、LG2000C型、LG2000C+型出現質量問題,由公司安排技術人員進行無償上門服務。

                                                              終身維修:產品超過保修期后,對產品進行有償維修。

                                                              計算機保修一年:指的是計算機硬件部分一年內出現質量問題,免費保修。肛腸管理系統在計算機硬盤中做有備份,并為客戶附帶一鍵恢復光盤,用戶可以在幾分鐘內自己解決軟件問題(計算機硬件部分包括:主機、顯示器、打印機、攝像機、UPS等)。

                                                              隨機附件如高頻電極、鍵盤、鼠標是消耗品不在保修范圍內。購買7天內出現質量問題包換。

                                                              3、電話咨詢服務

                                                                如果您在使用賽福特肛腸病治療儀的過程中有相關技術問題需要咨詢時,歡迎您撥打客服電話:0371-67985399,賽福特專業技術人員將為您提供解答。

                                                              4、不能享受“賽福特免費保修服務”的情況

                                                              1)客戶因使用、維護、保管不當造成損失的;

                                                              2)由于自行運輸、裝卸、聯接不適當配件或非雙方約定維修單位維修或改裝造成損壞的;

                                                              3)整機、部件已經超出免費保修期;

                                                              4)無保修憑證或保修憑證型號與維修產品型號不符、涂改的;

                                                              5)因使用非賽福特的部件導致的產品故障或損壞;

                                                              6)用戶未按照說明書要求,非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,電壓或電流不穩定,零地電壓過大等);

                                                              7)因自然災害等不可抗力(如雷擊、地震、火災等)原因造成的產品故障或損壞。

                                                              (二)特別提醒和聲明

                                                              1、更換整機或部件的所有權

                                                              賽福特技術人員為您更換整機或故障部件后,原機器或故障部件將由賽福特收回并享有所有權。

                                                              2、計算機數據備份

                                                              當您所購機型包含肛腸管理系統時,您應對計算機數據的安全負責。在您的日常工作、生活中,或在每次接受服務之前,請您務必及時將醫療數據及信息進行備份,以免丟失。本公司將不對數據、程序或文件的損壞或丟失承擔責任。

                                                              3、非保修服務范圍內進行服務的情況

                                                              如果您使用的本公司產品不在保修服務范圍而要求服務的:

                                                              1)請求上門維修的客戶,我們將向您收取本公司技術服務人員上門服務過程中所需一些費用和維修費。

                                                              2)需要寄回本公司維修的客戶,請您支付郵資和維修費。

                                                              4、超出保修期后服務費用的構成

                                                              4.1適用范圍:所有賽福特產品的硬件客戶應支付費用=超保維修費+零件及材料費+交通費(上門維修)

                                                              4.1.1超保維修費:是服務人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出。

                                                              維修費執行標準:300-800/臺(根據維修部位收費)。

                                                              4.1.2零件及材料價格:以鄭州賽福特產品配件及材料市場價格為準(服務人員上門統一出示零件及材料價格收費標準)。

                                                              4.1.3交通費(上門維修):指提供上門服務所發生的差旅費、食宿費、工時費等費用。

                                                              交通費(上門維修)執行標準:以每公里1元為標準,交通費=1×L+1×L)×50%(注:L為廠家所在城市和客戶所在城市的單程距離,超過1500公里需要和客戶商議決定)。

                                                              4.1.4用戶送回廠家維修的不收取交通費,但需支付來往郵寄費用。

                                                              5、賽福特服務支持系統

                                                              您可以通過以下方式與本公司聯系,獲得本公司為您提供的服務信息:

                                                               再次感謝您選擇賽福特的產品和服務!

                                                                                                     

                                                                                                        鄭州賽福特電子設備有限公司

                                                              所屬類別: 肛腸病治療儀

                                                              該資訊的關鍵詞為:

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